Obiettivi
L’applicazione delle metodologie Lean si dimostra efficace non solo nelle aree di produzione e logistica, ma anche nelle funzioni di supporto, dove avvengono i processi transazionali. È quindi fondamentale estendere questo approccio alle cosiddette funzioni di servizio — quali acquisti, amministrazione, R&D e commerciale — tipicamente caratterizzate da elevata complessità nei flussi informativi e nelle relazioni tra uffici e operatori.
In questo contesto si parla di Lean Office: la creazione di uffici snelli, rapidi ed efficienti rappresenta un vantaggio competitivo concreto, percepito dal cliente attraverso la riduzione dei tempi di attesa per la ricezione di prodotti o servizi, l’ottimizzazione dell’impiego delle risorse (umane e tecnologiche) e il miglioramento complessivo della qualità.
Il corso si propone di illustrare, anche attraverso casi aziendali, un approccio rigoroso e oggettivo all’analisi, semplificazione e standardizzazione delle procedure e dei flussi informativi, nonché all’utilizzo efficace degli strumenti disponibili.
Destinatari
Responsabili di Funzione
Durata
4 ore + 4 ore
Metodologia
Incontri di formazione teorica, presentazione di casi aziendali esterni con illustrazione di relazioni di analisi e descrizione del percorso riorganizzativo seguito.
Contenuti
- Le origini del Lean Thinking per comprendere le ragioni di fondo alla base della metodologia
- Il Kaizen (Miglioramento Continuo) a supporto della metodologia Lean
- I principi del Lean Management: i concetti di valore e di flusso
- Dal Lean Manufacturing al Lean Office: similitudini e differenze
- Come realizzare un progetto Lean Office e gli strumenti di analisi
- L’approccio metodologico, proprio della Lean Organization, è la modalità di analisi AS IS e design del TO BE
- La Value Stream Mapping delle informazioni e il Makigami
- La misurazione delle performance (KPI)
- L’analisi organizzativa e la verifica del carico e dell’assegnazione delle attività
- La rete delle relazioni
- Applicazione della metodologia 5S in ufficio
- Illustrazione e discussione di casi studio